Farmacia Loreto Gallo: la prima farmacia online in Italia

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FARMACIA LORETO GALLO: LA PRIMA FARMACIA ONLINE IN ITALIA

A cura di Roberto Bonin

La Farmacia Loreto Gallo ha fatto la sua comparsa online circa 20 anni fa ed è stata la prima in Italia ad aprire un e-commerce e a esplorare un mercato del tutto nuovo per questo particolare settore. In questi anni di attività, la società ha visto crescere ed evolvere il mercato digitale legato alla venditadi farmaci e dispositivi medici: il successo lo ha raggiunto negli ultimi 5 anni, con l’avvento della liberalizzazione nel mondo delle farmacie. Così, dai pochi dipendenti dei primi anni di vita, nel 2019 si è passati a oltre 40 collaboratori, in modo da poter rispondere all’incremento degli ordini che, da poche decine, sono arrivati a oltre 2.500 al giorno. Ogni mese l’e-commerce riceve più di 1 milione di visite con un trend in continuo aumento e un numero di prodotti a catalogo sempre più elevato: oggi su farmacialoreto.it gli utenti possono scegliere tra oltre 200mila prodotti disponibili. Di pari passo sono anche aumentate le sedi dell’azienda che permettono alla farmacia di essere presente in buona parte del territorio nazionale, fornendo un servizio attento e preciso e un customer service dedicato ai bisogni dei clienti. Grazie all’advertising mirato e alle iniziative di fidelizzazione, Farmacia Loreto è riuscita a estendere la conoscenza del brand oltre i confini italiani. Il 2019 è stato anche l’anno dell’omnicanalità: un utente che acquista un farmaco onlinepuò difatti scegliere di riceverlo a casa, oppure andarlo a ritirare nel punto vendita più vicino. Un altro punto di forza di Farmacia Loreto è il servizio di teleassistenza Clicxlife, piattaforma che consente di interfacciarsi con un farmacista professionista per ricevere tutte le informazioni riguardo all’uso dei medicinali o alla terapia di patologie acute e croniche. Tra i servizi di Farmacia Loreto sono previsti inoltre dei programmi fedeltàche premiano i clienti con vantaggi e privilegi. Con un piccolo abbonamento mensile, in più è possibile usufruire di un servizio impeccabile, dalla massima priorità sugli ordini alla spedizione garantita in giornata. E per gli appassionati di cosmesi, esiste un progetto innovativo: Loreto Vip Lounge. I partecipanti possono raccontare la propria esperienza sulle diverse linee di prodotti testati e diventare dei veri e propri ambassador della farmacia. Una delle più grandi novità del 2019 riguarda poi l’acquisizione di Farmacia Loreto da parte del Gruppo Farmacie Italiane, gruppo composto da oltre 30 farmacie e 14 parafarmacie che collaborano per supportare l’intero mercato farmaceutico italiano puntando sul Made in Italy. All’interno del progetto, Farmacia Loreto riveste un ruolo davvero determinante, rappresentndo il principale canale per la vendita di farmaci online.

Tratto da:

Milano 24orenews            Roma 24orenews

Cover MI24 Gen-Feb 2020 Cover RM24 Gen-Feb 2020

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