UX Mobility e la mobilità centrata sull’utente: un nuovo paradigma urbano
Systematica e Transform Transport presentano UX Mobility, una pubblicazione che propone un cambio di prospettiva nella pianificazione dei trasporti: una mobilità centrata sull’utente, dove l’esperienza individuale diventa parametro progettuale e misurabile. Non più solo efficienza e accessibilità, ma qualità, emozione e desiderabilità come criteri fondamentali per costruire città più inclusive e vivibili.
Systematica, società di consulenza leader nella pianificazione dei trasporti, e Transform Transport, la sua fondazione di ricerca non-profit con sede a Milano, hanno già suscitato grande interesse con questo progetto, come dimostrano le oltre 4.500 reazioni su LinkedIn. Ora, con la pubblicazione ufficiale, invitano professionisti, istituzioni e città a ripensare la mobilità non solo in termini di accessibilità, ma di qualità dell’esperienza.
Dalla pianificazione sistemica all’esperienza individuale
Tradizionalmente, la mobilità urbana è stata progettata come un sistema “molti-a-uno”, dove grandi gruppi di utenti interagiscono con infrastrutture uniformi. Questo approccio ha favorito efficienza e accessibilità, ma ha spesso ignorato le esigenze sfumate di una popolazione urbana sempre più diversificata.
UX Mobility propone una transizione verso modelli “molti-a-molti” o “uno-a-uno”, capaci di riconoscere la pluralità degli utenti, i loro comportamenti, desideri ed emozioni. L’obiettivo è creare esperienze di mobilità più inclusive, flessibili e significative, dove il viaggio non è solo un mezzo, ma un momento che incide sulla qualità della vita.
I principi del UX Design applicati alla mobilità
La pubblicazione integra i principi del User Experience Design – usabilità, accessibilità, desiderabilità, emozione – nella pianificazione dei trasporti. Secondo un’indagine europea del 2021, i cittadini trascorrono in media 80 minuti al giorno viaggiando. UX Mobility invita a considerare questo tempo come un’opportunità per migliorare il benessere quotidiano, trasformando il viaggio da atto funzionale a esperienza significativa.
Il metodo UXM: progettare con l’utente al centro
Al cuore del libro c’è l’approccio UX Mobility (UXM), un quadro metodologico che incorpora l’esperienza dell’utente come risultato misurabile in tutte le fasi della pianificazione: dalla ricerca alla progettazione, dalla modellazione all’implementazione.
Tra i contributi principali:
- UX Mobility Toolkit: uno strumento pratico per tradurre i concetti UX in strategie di design e policy urbane.
- Navigatore UXM: sviluppato da Systematica e Transform Transport, applica i principi UX alla pianificazione reale dei percorsi.
- Integrazione digitale-fisica: esplora come la tecnologia possa creare esperienze urbane ibride, connettendo ambienti virtuali e reali.
Verso una mobilità più umana e consapevole
UX Mobility non è solo una pubblicazione, ma una chiamata all’azione. Collegando ricerca, design e tecnologia, offre una guida concreta per costruire città più empatiche, dove la mobilità è progettata attorno alle persone, ai loro bisogni e alle loro emozioni.
Con questo lavoro, Systematica e Transform Transport aprono una nuova strada verso un futuro urbano più consapevole, dove l’esperienza dell’utente non è un dettaglio, ma il fulcro della progettazione.
